网络环境稳定
优先使用家庭或办公网络。公共 Wi-Fi 下不要输入密码,信号弱时可切换到移动数据再试。
适用:页面加载缓慢、验证条转圈从打开页面到进入个人中心,一共四步:核对地址、填写账号、完成验证、确认设备。每一步都写清了页面会出现什么,以及停住时该看哪里。
页面提示与下方说明一一对应。中途停住时,先看当前所在步骤,再对照该步骤的处理说明操作,通常不需要重新开始。
从收藏夹或官方公告中的入口进入登录页面,确认地址栏与页面顶部标识一致。若浏览器提示来源异常或证书不可信,请先关闭页面,改用已保存的入口重新打开。
输入注册时使用的手机号或账号,密码区分大小写,注意输入法是否处于全角状态。密码框右侧可切换明文查看,核对无误后再进入下一步。
按页面提示拖动拼图完成对齐,或输入收到的短信验证码。验证码有效期较短,收到后请尽快填写;如需重新获取,等待倒计时结束后再点击发送。
在未登录过的设备上,页面会显示机型与登录地信息,核对无误后点击确认即可进入。进入后建议到设置里打开登录提醒,后续有新设备登录会收到通知。
网络、账号、设备三件事确认好,绝大多数中途卡住的情况都能避开。
优先使用家庭或办公网络。公共 Wi-Fi 下不要输入密码,信号弱时可切换到移动数据再试。
适用:页面加载缓慢、验证条转圈确认注册手机号仍可接收短信,密码记录在可靠的位置。忘记密码时可通过验证手机号重置。
适用:短信收不到、密码记不清浏览器更新到近期版本,暂时关闭可能拦截脚本的插件。设备时间不准确也会影响验证通过。
适用:按钮点不动、拼图无法拖动以下三条是操作中最常遇到的情况,按顺序排查大多能自行解决。